大人のための『夢を叶える学校』

「夢は叶えるもの!」険しい道でも突き進めば、その先に必ず光が見える。実現した経緯や飲食店経営・起業の仕方などについて投稿しています

接客サービスマナー

接客サービスマナー研修【第4回/全8回】ビジネス文書のルール

重要な案件の伝達においては、口頭では信頼性に欠けます。 勘違いや誤解を招くのを防ぐためには、文書のやり取りが一番です。 ポイントは、要点を明確に伝えるためにはシンプルな文章でまとめることです。 また、文書化することで、記録に残す意図もあります…

接客サービスマナー研修【第3回/全8回】コミュニケーションツールの活用方法

近年では、Facebook や LINE など様々な SNS が増えています。 そんな中、コミュニケーションツールの特徴や長所・短所を見極めて利用しなければ、トラブルの原因となる可能性があります。 大切なのは、受け手の立場や状況を考えてツールを選択することです。

接客サービスマナー研修【第2回/全8回】会話と言葉遣い

話し方、聞き方ひとつで会話の雰囲気は変わります。 相手と自分の立場をわきまえて、失礼のない会話術は身につけておきたいものです。

接客サービスマナー研修【第1回/全8回】社会人としての基本

(✿✪‿✪。)ノコンチャ♡ 社会人になると、基本というか常識が問われます。 どんな仕事に就いたとしても、最低限の常識を知らないと損します。